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: Unsere Services

Erfahren Sie mehr darüber welche Services wir für die Leser der Frankfurter Allgemeinen Zeitung und weiterer Produkte bieten.

          Kompetenz-Team Kundenservice
          Unser Kompetenz-Team verantwortet  die folgenden Aufgabenbereiche:

          • Bearbeitung von komplexen, nicht standardisierten Kundenvorgängen
          • Support für Nutzer digitaler Produkte                         
          • Problemlösung bei Zustellschwierigkeiten
          • Prozessoptimierung
          • Vermittlung von Fachwissen und Projektschulung der externen Call Center-Dienstleister
          • Qualitätsmanagement
          • und weitere Aufgaben

          Kundenberatung Outbound B2B und B2C
          Unsere Vertriebsmitarbeiter betreuen diese Vorgänge:

          • Bestandskundenbetreuung
          • Projektdurchführung
          • Recherchen
          • Kundenpotentialanalysen
          • Aufbereitung von Adressdaten
          • Up- & Cross-Selling
          • Qualitätssicherung

          Topmeldungen

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